Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" наші покупці мають право обміняти або повернути новий товар (крім товарів, які не підлягають поверненню згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року), протягом перших 14 днів після покупки, якщо його повернення не суперечить іншим статтям, описаним у ЗУ ПЗПС. Для здійснення повернення або обміну повинні бути виконані наступні умови: 1. Обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей). 2. Мають бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, пломби, заводська маркування. Обмін або повернення товару здійснюється за адресою, м. Харків, магазин "Ігротека".
Вартість доставки при поверненні товарів транспортними і поштовими компаніями (Укрпошта, Нова Пошта, Делівері, Інтайм та інші) оплачується покупцем.